SA (Secrétaire assistant) - CCP 2 : Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

TP SA - CCP 2

Formation créée le 14/05/2024. Dernière mise à jour le 30/05/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

70 heures (10 jours)

Accessibilité

Oui

Formation certifiante

Oui

Financement CPF

CPF #239765
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SA (Secrétaire assistant) - CCP 2 : Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines

TP SA - CCP 2


Le secrétaire assistant intervient en appui administratif et logistique auprès d'un responsable ou d'une équipe, assure la coordination, l'organisation des informations, le suivi administratif des fonctions commerciales, traite les dossiers courants.

Objectifs de la formation

  • Assurer l'administration des achats et des ventes
  • Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
  • Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
  • Assurer le suivi administratif courant du personnel

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Demandeur d'emploi
  • Étudiant
  • Salarié
Prérequis
  • Niveau de classe de 1re/terminale ou équivalent
  • Maîtrise des règles orthographiques, grammaticales, syntaxiques de la langue française
  • Maîtrise des règles de calculs de base

Contenu de la formation

Assurer l'administration des achats et des ventes
Répondre aux demandes d'information des clients et traiter les réclamations courantes
Elaborer et actualiser des tableaux de suivi de l'activité commerciale
Assurer le suivi administratif courant du personnel

Équipe pédagogique

1 administrateur , 1 formateur , 1 responsable de centre

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu : D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s), d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat, des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Documents supports de formation projetés
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Quiz en salle
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

Qualité et satisfaction

1 - indicateurs de satisfaction 2 - Résultats de la formation

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • SA CCP 2 : Traiter les opérations administratives liées à la gestion commerciale et aux ressources humaines - RNCP36804BC02
Modalité d'obtention
  • Mise en situation professionnelle : 03 h 00 min La mise en situation professionnelle est une étude de cas écrite se déroulant dans le contexte d'une entreprise fictive. À partir d’informations et de consignes, le candidat traite différents dossiers dans le respect des délais et des procédures et produit les documents qui lui paraissent nécessaires, en choisissant les logiciels qui lui semblent les mieux adaptés. Entretien technique : 00 h 20 min À partir d'un guide de questionnement, le jury interroge le candidat sur sa pratique et ses connaissances portant sur le suivi administratif courant du personnel. L'entretien technique permet également au candidat de présenter ses travaux et d'argumenter ses choix relatifs à la mise en situation. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 03 h 20 min
Détails sur la certification
  • Le titre professionnel est composé de quatre blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés. Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi.

Lieu

7 FORMATION 3 rue Jean Amiel - Bat F - Parc Technoclub 31700 BLAGNAC

Capacité d'accueil

Entre 4 et 12 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

La formation est accessible aux personnes en situation d'handicap sous conditions.