AMIS (Agent de médiation, information, services) - CCP 1 : Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active
TP AMIS - CCP 1
Formation créée le 06/05/2024. Dernière mise à jour le 30/05/2024.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
70 heures (10 jours)Accessibilité
OuiFormation certifiante
OuiFinancement CPF
CPF #246878AMIS (Agent de médiation, information, services) - CCP 1 : Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active
TP AMIS - CCP 1
L'agent de médiation, information, services (AMIS) participe à la prévention des incivilités et des conflits sur un territoire. Il fait partie d'une équipe qui assure une présence active de proximité dans les rues et dans les espaces ouverts au public.
Objectifs de la formation
- Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
- Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
- Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
- Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
- Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Particuliers à titre individuel
- Jeunes sans expérience professionnelle
- Demandeurs d’emploi
- Salariés dans le cadre d'une reconversion, d’une professionnalisation
- Toute personne désirant devenir agent de médiation, agent de prévention et de proximité (etc.)
Prérequis
- Savoir lire, et écrire (rédiger un texte lisible de 5 à 10 lignes)
- Compter
- Maîtriser la communication orale
- Aisance relationnelle
- Sens du service
- Stabilité émotionnelle
Contenu de la formation
Détecter les signes révélateurs de dysfonctionnements
Discerner les signes révélateurs de besoins, d'attentes, de détresse, ou les comportements pouvant générer des situations problématiques
Aller à la rencontre des personnes et des acteurs locaux, et instaurer un dialogue au quotidien
Informer, orienter les personnes et leur apporter une aide ponctuelle
Transmettre les observations et informations recueillies dans le cadre de la veille sociale et technique
Équipe pédagogique
1 administrateur , 1 formateur , 1 responsable de centre
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Les compétences des candidats sont évaluées par un jury au vu : D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s), d’un dossier faisant état des pratiques professionnelles du candidat, des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Documents supports de formation projetés
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en salle
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Qualité et satisfaction
1 - indicateurs de satisfaction 2 - Résultats de la formation
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- AMIS CCP 1 : Participer au maintien du lien social et prévenir les situations de conflit ou de dysfonctionnement par une présence active - RNCP37722BC01
Modalité d'obtention
- Mise en situation professionnelle : 00 h 20 min La mise en situation comporte deux parties. Le candidat tire au sort une situation. Cette situation se déroule dans le contexte reconstitué d’une intervention sur le terrain. Deux comédiens assurent le rôle de personnes présentes. Première partie (10 minutes) : - Le candidat assure une présence active sur le terrain. Il se présente, explique son rôle et répond à la demande d’une personne. Seconde partie (10 minutes) : - Le candidat renseigne un document de liaison correspondant à la situation. Entretien technique : 00 h 20 min L’entretien se déroule obligatoirement à l’issue de la mise en situation. Le candidat remet le document de liaison au jury. Le jury le questionne sur la situation à partir d’un guide d’entretien. Durée totale de l’épreuve pour le candidat : 00 h 40 min
Détails sur la certification
- Le titre professionnel est composé de trois blocs de compétences dénommés certificats de compétences professionnelles (CCP) qui correspondent aux activités précédemment énumérées. Le titre professionnel peut être complété par un ou plusieurs blocs de compétences sanctionnés par des certificats complémentaires de spécialisation (CCS) précédemment mentionnés. Le titre professionnel est accessible par capitalisation de certificats de compétences professionnelles (CCP) ou suite à un parcours de formation et conformément aux dispositions prévues dans l’arrêté du 22 décembre 2015 modifié, relatif aux conditions de délivrance du titre professionnel du ministère chargé de l'emploi
Lieu
7 FORMATION
3 rue Jean Amiel - Bat F - Parc Technoclub 31700 BLAGNAC
Capacité d'accueil
Entre 4 et 12 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
La formation est accessible aux personnes en situation d'handicap sous conditions.